Condiciones de uso

1.1 La promesa de Confort de Vispring

Si considera que la tensión de su colchón no es la adecuada para usted, tiene la posibilidad de realizar un único cambio por otro colchón con una tensión de muelles diferente. La promesa de Confort solamente es válida para colchones adquiridos en un especialista autorizado de Vispring con camas expuestas. Deberá haber probado el modelo seleccionado en el distribuidor donde realizó la compra y haber recibido asesoramiento individualizado por un especialista de Vispring, quien le habrá guiado en su elección y cuyos consejos habrá seguido al realizar la compra. además, su colchón Vispring deberá ir acompañado de su diván correspondiente según la gama (exceptuando las gamas Bedstead y Recliner).

La promesa de Confort puede ser suscrita únicamente:

• Mediante una notificación al distribuidor especialista de Vispring donde se realizó la compra (a menos que el especialista ya no se encuentre en activo, en cuyo caso deberá informar directamente a Vispring Limited);

• Entre 30 y 90 días después de la entrega del colchón; y

• Mediante presentación del justificante de compra.

La promesa del Confort no es válida:

• Para adquisiciones realizadas en internet o de modelos previamente expuestos en tienda; o

• Para colchones defectuosos por un uso indebido, daño intencional, daño accidental (entre los que se incluyen la exposición a la suciedad, reparaciones no autorizadas o alteraciones), negligencias o deterioro general y rotura.

• Usted será el responsable de organizar la devolución del colchón original, que no podrá conservar posteriormente. a discreción del especialista, podrá solicitarse un suplemento correspondiente a los costes asociados con la recuperación del colchón original y la entrega del producto de repuesto. Los pormenores de cualquier gasto de gestión se confirmarán al organizar el intercambio.

• La promesa del Confort está limitada a una sola sustitución, que deberá tratarse del mismo modelo y tamaño, con el mismo cutí de colchón (tejido) que el artículo original. Si dicho modelo, tamaño o tejido no siguiera disponible, Vispring Limited se reserva el derecho de ofrecer una alternativa adecuada.

• En el caso de los colchones zip & Link, solamente uno de los dos colchones podrá ser cambiado y nunca por una unidad de una pieza.

• Solamente el comprador original puede suscribir la promesa del Control, que será válida únicamente para colchones que permanezcan en el país donde se realizó la compra.

1.2 NUEVA GARANTÍA 30 AÑOS

Para demostrar los elevados estándares de su diseño, materiales y confección artesanal, Vispring Limited (Ernesettle Lane, Plymouth PL5 2TT – Reino Unido) ofrece una garantía de 30 años con su colchón y diván.

Las siguientes condiciones se aplican a la garantía Vispring:

• En caso de que una imperfección cualquiera causada por un material defectuoso o por un defecto de fabricación se hiciera aparente en su colchón o diván Vispring, la empresa procurará repararla o reemplazar el colchón o diván, de manera gratuita a nuestra discreción.

• La garantía Vispring es aplicable únicamente a los colchones y/o divanes adquiridos en un distribuidor autorizado y que permanezcan en el país en el que fueron comprados.

• Únicamente el comprador original podrá reclamar la garantía Vispring. Esta garantía no es transferible, salvo si el demandante puede probar que la garantía le fue transferida y cuenta con el documento de garantía original.

• El comprador original deberá enviar cualquier reclamación por escrito al minorista distribuidor antes de que transcurra un mes tras la aparición de la imperfección, adjuntando la prueba de compra (factura original o recibo de venta). El minorista establecerá la naturaleza de la reclamación y determinará las medidas oportunas. Si el minorista distribuidor ya no está en el mercado, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Vispring llamando al +44 1752 366311.

• Esta garantía no se extiende a los bienes que puedan haber resultado dañados por un uso impropio o injustificado; que resulten dañados de forma accidental (lo que incluye toda alteración o reparación no autorizada); que estén sucios o en condición insalubre o que hayan sido dañados voluntariamente. En el caso de que los colchones se usen sobre divanes distintos a los que ofrece Vispring, dichos divanes deberán tener una adecuada calidad de construcción. En caso de que se trate de un somier de láminas, el espacio entre las láminas no deberá ser superior a los 7,5 cm y es altamente recomendable colocar una protección entre el colchón y las láminas para prolongar la vida del colchón. No fume en la cama ni coloque el producto cerca de una llama.

• La garantía Vispring no cubre el desgaste normal.

• La garantía Vispring podrá quedar invalidada si no se siguen las instrucciones de cuidado del producto.

• No extraiga las etiquetas sujetas a su colchón, puesto que lo identifican como un colchón Vispring permitiéndole disfrutar así de los derechos de la presente Garantía.

• Si el producto en cuestión ya no se fabrica y no puede ser reparado, Vispring se reserva el derecho de sustituirlo por una alternativa equivalente. Si el tejido original del producto ya no está disponible, Vispring se reserva el derecho de suministrar un tejido alternativo. Vispring no puede comprometerse a cambiar el tejido de otros artículos que no sean sujeto de reclamación para que coincida con el del cutí (tejido) de sustitución empleado.

• La Garantía de Vispring solamente es válida para colchones y divanes adquiridos después del 1 de septiembre de 2018.

• La garantía Vispring comienza en la fecha en la que se registra la garantía y es válida durante 30 años.

• Para activar su garantía Vispring, por favor, registre su adquisición en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes, bien conectándose a www.vispring.com o por correo postal, enviándonos debidamente cumplimentada la tarjeta de garantía que se suministra con la cama.

• Si no se cumplen estos requisitos la garantía Vispring quedará invalidada

• Tras una reparación, la garantía Vispring seguirá siendo válida a partir de la fecha de registro del producto original.

• Vispring recomienda encarecidamente darle la vuelta de pies a cabeza al colchón una vez durante los tres primeros meses de uso y luego una vez cada estación (primavera, verano, otoño e invierno).

• El resto de productos Vispring quedan cubiertos por una garantía de la siguiente manera:

– Cabeceros y estructuras circundantes:2 años de garantía

– Sobrecolchones: 5 años de garantía

– Camas eléctricas:

o Modelo Emerald: 3 años de garantía sobre los componentes electrónicos y 5 años de garantía sobre mecanismos y estructuras.

o Modelo Sapphire: 5 años de garantía sobre componentes electrónicos, mecanismos y estructuras.

o Modelo Topaz: 2 años de garantía sobre componentes electrónicos, mecanismos y estructuras.

o Modelo Palladium: 20 años de garantía, 1 año de piezas y mano de obra sobre los componentes electrónicos, mecanismos y estructuras, 2-5 años solo piezas sobre componentes electrónicos, mecanismos y estructuras, 6-20 años solo estructura.

– Tenga en cuenta que las garantías arriba mencionadas no incluyen el desgaste normal ni los daños causados por un uso indebido, ni se extienden a los bienes que puedan resultar dañados por un uso impropio o injustificado; que resulten dañados de forma accidental (lo que incluye toda alteración o reparación no autorizada); que estén sucios o en condición insalubre o que hayan sido dañados voluntariamente.

– Accesorios

o Cubrecolchones: 2 años de garantía

o Almohadas: 2 años de garantía

o Protectores de colchón y fundas de diván: 12 meses de garantía

o En todos los casos,

§ La garantía cubre:

· Puntadas deshechas en fundas

· Defecto de fabricación, como por ejemplo agujeros o imperfecciones en el tejido, plumas/plumón que se escapa del producto, migración o aglutinación del relleno

§ La garantía no cubre:

· Los daños causados por el uso indebido ni el desgaste inesperado

· Si existen evidencias de que se ha hecho un uso abusivo o inadecuado del producto, o distinto del uso doméstico suyo o de su familia

· Si se ha permitido que duerman o caminen animales sobre el producto

· Las almohadas, los cubrecolchones o los sobrecolchones insalubres

· El daño accidental (es posible que este tipo de daño esté cubierto por su póliza de seguro del hogar)

· El mantenimiento, la inspección o la limpieza del producto

· El incumplimiento de las instrucciones del fabricante

· El daño o negligencia deliberados del producto

§ Las siguientes condiciones se aplican a la garantía:

· El producto ha de ser devuelto en condiciones de higiene adecuadas, en una bolsa a tal efecto y con la prueba de compra.

· Vispring se reserva el derecho de emplear materiales alternativos similares en caso de que el original no estuviera disponible, pero la tela no siempre podrá concordar con la original.

· Por favor respete las instrucciones de lavado y cuidado del producto pues en caso de no hacerlo las condiciones de la presente garantía podrían no cubrirlo

• En caso de litigio, Vispring Limited podrá solicitar la inspección de los productos por parte de un tercero, una organización reconocida y cualificada como por ejemplo la (Furniture Industry Research Association, FIRA), antes de acceder a efectuar las reparaciones/reemplazos.

• De acuerdo con el siguiente punto, el único remedio de una garantía Vispring será la reparación, el reemplazo o el reembolso o nota de crédito por un máximo del precio de compra del artículo original (según proceda).

• Cualquier garantía de Vispring se añade, sin sustituirlos, a todo derecho del que goce como consumidor en virtud de las leyes aplicables. Sus derechos legales no se ven afectados por la garantía Vispring.

• Los términos de la garantía Vispring y del resto de garantías ofrecidas por Vispring se rigen por la legislación de Inglaterra y deberán interpretarse de acuerdo con la misma, además de estar sujetos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra.

Condiciones: utilización de nuestra web

1. Introducción
   
   
   
   1. Las presentes condiciones regulan el uso de nuestra web.
   
   
   2. Al usar nuestra página web, usted acepta las presentes condiciones en su totalidad; por consiguiente, si no está de acuerdo con las presentes condiciones o con parte de ellas, no deberá usar nuestra web.
   
   
   3. Si solicita un catálogo o registra una garantía, le pediremos que acepte expresamente las presentes condiciones.
   
   
   4. Para solicitar un catálogo o registrar una garantía deberá tener al menos 18 años de edad; asimismo, al usar nuestra web o al aceptar las presentes condiciones, usted garantiza y declara tener por lo menos 18 años.
   
   
   5. Nuestra web utiliza cookies; al usar nuestra web o al aceptar las presentes condiciones, usted acepta nuestro uso de las cookies de acuerdo con las condiciones de nuestra política de privacidad y cookies.
   
   
   
   


2. Aviso de copyright
   
   
   
   1. Copyright (c) 2015 Vispring Ltd.
   
   
   2. De conformidad con las disposiciones expresas de las presentes condiciones:
      
      
      
      1. nosotros, junto con nuestros otorgantes de licencias, poseemos y controlamos todo el copyright y otros derechos de propiedad intelectual de nuestra web y del material presente en la misma; y
      
      
      2. todo el copyright y otros derechos de propiedad intelectual de nuestra web y del material presente en la misma están reservados.
      
      
      
      
   
   
   
   


3. Licencia para el uso de la web
   
   
   
   1. Usted puede:
      
      
      
      1. visualizar páginas de nuestra web en un navegador web;
      
      
      2. descargar páginas de nuestra web en el caché de un navegador web;
      
      
      3. imprimir páginas de nuestra web; y
      
      
      4. reproducir documentos de audio y video de nuestra web; de acuerdo con el resto de disposiciones de las presentes condiciones.
      
      
      
      
   
   
   2. Excepto en los casos expresamente permitidos en el Apartado 3.1 o en el resto de disposiciones de las presentes condiciones, usted no deberá descargar ningún material de nuestra web ni guardarlo en su ordenador.
   
   
   3. Solo podrá emplear nuestra web para sus propios fines personales o comerciales y no deberá emplearla con ningún otro fin.
   
   
   4. Excepto en los casos expresamente permitidos por las presentes condiciones, no deberá editar ni modificar en modo alguno ningún material de nuestra web.
   
   
   5. Excepto en caso de poseer o controlar los derechos correspondientes sobre los materiales, usted no deberá:
      
      
      
      1. volver a publicar material de nuestra web (incluida la publicación en otra web);
      
      
      2. vender ni alquilar material de nuestra web, ni conceder licencias sobre dicho material;
      
      
      3. mostrar material de nuestra web en público;
      
      
      4. reproducir, duplicar, copiar ni explotar en modo alguno material de nuestra web con fines comerciales; ni
      
      
      5. redistribuir material de nuestra web.
      
      
      
      
   
   
   6. A pesar de lo establecido en el Apartado 3.5, usted podrá redistribuir a cualquier persona nuestra newsletter en formato electrónico.
   
   
   7. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a ciertas áreas de nuestra web, o incluso a la web completa, a nuestra discreción; usted no deberá eludir ni burlar, ni intentar eludir o burlar ninguna medida de restricción de acceso a nuestra web.
   
   
   
   


4. Uso aceptable
   
   
   
   1. Usted no debe:
      
      
      
      1. emprender acciones ni usar esta web de tal forma que cause o pueda causar daños a la web o menoscabar su rendimiento, disponibilidad o accesibilidad;
      
      
      2. usar nuestra web de forma ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en relación con cualquier actividad o finalidad ilícita, ilegal, fraudulenta o perjudicial;
      
      
      3. usar nuestra web para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté relacionado con) cualquier programa de spyware, virus informático, gusano informático, keystroke logger, rootkit o cualquier otro software malintencionado;
      
      
      4. llevar a cabo cualquier actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada (incluidas, entre otras, el scraping, el data mining, la extracción de datos y la recolección de datos) de nuestra web o relacionada con nuestra web sin nuestro consentimiento expreso y por escrito;
      
      
      
      
   
   
   2. No deberá utilizar datos recopilados de nuestra web para ponerse en contacto con individuos, empresas ni cualquier otra persona o entidad.
   
   
   3. Deberá asegurarse de que toda la información que nos proporciona a través de nuestra web o en relación con la misma es cierta, precisa, completa y no engañosa.
   
   
   
   


5. Garantías limitadas
   
   
   
   1. No garantizamos ni declaramos:
      
      
      
      1. la integridad o exactitud de la información publicada en nuestra web;
      
      
      2. que el material publicado en la web esté actualizado; ni
      
      
      3. que la web ni cualquier servicio de la web permanecerán disponibles.
      
      
      
      
   
   
   2. Nos reservamos el derecho de discontinuar o alterar cualquiera o todos los servicios de nuestra web, así como de dejar de publicarla en cualquier momento y a nuestra total discreción sin que medie aviso ni explicación; y salvo en la medida en que las presentes condiciones estipulen expresamente lo contrario, usted no tendrá derecho a ninguna compensación ni pago por la suspensión o alteración de cualquiera de los servicios de la web, o en caso de que dejáramos de publicarla.
   
   
   3. Hasta donde lo permita la legislación aplicable y de acuerdo con lo establecido en el Apartado 6.1, excluimos cualquier garantía o declaración relativa al objeto de las presentes condiciones, nuestra web o el uso de nuestra web.
   
   
   
   


6. Limitaciones y exenciones de responsabilidad
   
   
   
   1. Nada de lo incluido en las presentes condiciones:
      
      
      
      1. limitará ni exonerará la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
      
      
      2. limitará ni exonerará la responsabilidad por fraude o declaración fraudulenta;
      
      
      3. limitará cualquier responsabilidad de una forma no permitida por la legislación aplicable; ni
      
      
      4. exonerará las responsabilidades que no puedan excluirse de acuerdo con la legislación aplicable.
      
      
      
      
   
   
   2. Estas limitaciones y exenciones de la responsabilidad establecidas en el presente Apartado 6 y en el resto de las presentes condiciones:
      
      
      
      1. están sujetas al Apartado 6.1; y
      
      
      2. gobiernan todas las responsabilidades derivadas de las presentes condiciones o relacionadas con el objeto de las mismas, incluidas las responsabilidades contraídas por contrato, por agravio (incluidas las negligencias) y por ruptura de una obligación legal.
      
      
      
      
   
   
   3. En la medida en que nuestra web y la información y los servicios en ella incluidos se ofrecen de manera gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de tipo alguno.
   
   
   4. No seremos responsables ante usted en lo relativo a cualquier pérdida derivada de cualquier acontecimiento o acontecimientos que escapen a nuestro control razonable.
   
   
   5. No seremos responsables ante usted en lo relativo a cualquier pérdida comercial, incluidas (entre otras) las pérdidas o daños de los beneficios, ingresos, ganancias, usos, producción, ahorros previstos, negocios, contratos, oportunidades comerciales o fondos de comercio.
   
   
   6. No seremos responsables ante usted en lo relativo a cualquier pérdida o corrupción de datos, bases de datos o software.
   
   
   7. No seremos responsables ante usted en lo relativo a cualquier pérdida o daño especial, directo o indirecto.
   
   
   8. Usted acepta nuestro interés por limitar la responsabilidad personal de nuestros agentes y empleados, y, teniendo en consideración dicho interés, usted reconoce que somos una entidad de responsabilidad limitada; usted se compromete a no realizar personalmente ninguna reclamación contra nuestros agentes o empleados en lo que respecta a cualquier pérdida que pudiera sufrir en relación con nuestra web o con las presentes condiciones (esto, por supuesto, no limitará ni exonerará la responsabilidad de la entidad de responsabilidad limitada en sí por los actos u omisiones de nuestros agentes y empleados).
   
   
   
   


7. Incumplimiento de las presentes condiciones
   
   
   
   1. Sin perjuicio de nuestros otros derechos en virtud de las presentes condiciones, si usted incumple estas condiciones en modo alguno, o si nos cabe la sospecha razonable de que las incumple en modo alguno, podremos:
      
      
      
      1. enviarle una o más advertencias formales;
      
      
      2. suspender de forma temporal su acceso a nuestra web;
      
      
      3. prohibirle de forma permanente el acceso a nuestra web;
      
      
      4. impedir a los ordenadores que empleen su dirección IP el acceso a nuestra web;
      
      
      5. ponernos en contacto con alguno o con todos sus proveedores de acceso a internet y solicitarles que le impidan el acceso a nuestra web;
      
      
      6. iniciar acciones legales contra usted, ya sea por ruptura de contrato o por otros motivos; y/o
      
      
      7. suspender o borrar su cuenta en nuestra web.
      
      
      
      
   
   
   2. En caso de que suspendamos, prohibamos o bloqueemos su acceso a nuestra web o a parte de la misma, usted no deberá emprender ninguna acción para eludir dicha suspensión, prohibición o bloqueo (incluidos, entre otros, crear o usar una cuenta distinta).
   
   
   
   


8. Modificaciones
   
   
   
   1. Podremos revisar eventualmente las presentes condiciones.
   
   
   2. Las condiciones modificadas serán de aplicación para el uso de nuestra web a partir de la fecha de su publicación en la misma, y usted renuncia por la presente a cualquier derecho que habría de serle notificado o para el que tendría que dar su consentimiento en las revisiones de las condiciones. / Le avisaremos por escrito de cualquier modificación de las presentes condiciones y las condiciones modificadas se aplicarán al uso de nuestra web a partir de la fecha en la que efectuemos dicho aviso; si usted no acepta las condiciones modificadas, deberá dejar de usar nuestra web.
   
   
   3. Si usted ha aceptado expresamente las presentes condiciones, le pediremos que acepte expresamente las modificaciones de dichas condiciones; si no acepta expresamente las condiciones modificadas en el periodo que especifiquemos, desactivaremos o borraremos su cuenta de la web y deberá dejar de utilizar dicha web.
   
   
   
   


9. Cesión
   
   
   
   1. Por la presente, usted acepta que asignemos, transfiramos, subcontratemos o tratemos de cualquier otro modo los derechos y obligaciones que nos corresponden en virtud de las presentes condiciones.
   
   
   2. Usted no podrá, sin nuestro consentimiento previo y por escrito, ceder, transferir, subcontratar o tratar de cualquier otro modo ninguno de los derechos y obligaciones que le corresponden en virtud de las presentes condiciones.
   
   
   
   


10. Divisibilidad
    
    
    
    1. Si un tribunal u otra autoridad competente determinara que una disposición de las presentes condiciones es ilícita e inexigible, las otras disposiciones seguirán surtiendo efecto.
    
    
    2. Si cualquier disposición ilícita o inexigible de las presentes condiciones fuera lícita o exigible si parte de ella se eliminara, dicha parte se considerará eliminada y el resto de la disposición seguirá surtiendo efecto.
    
    
    
    


11. Derechos de terceros
    
    
    
    1. Las presentes condiciones están hechas para su beneficio y el nuestro y no pretenden el beneficio de un tercero ni su imposición al mismo.
    
    
    2. El ejercicio de los derechos de las partes en virtud de las presentes condiciones no está sujeto al consentimiento de ningún tercero.
    
    
    
    


12. Acuerdo completo
    
    
    
    1. De acuerdo con el Apartado 6.1, las presentes condiciones, junto con nuestras políticas de privacidad y cookies, constituyen el acuerdo completo establecido entre usted y nosotros en lo relativo al uso de nuestra web y reemplazan cualquier acuerdo previo entre usted y nosotros en lo que respecta al uso de nuestra web.
    
    
    
    


13. Ley y jurisdicción
    
    
    
    1. Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes inglesas.
    
    
    2. Cualquier litigio relativo a las presentes condiciones se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra.
    
    
    
    


14. Divulgaciones estatutarias y normativas
    
    
    
    1. Somos un miembro registrado de la Nation Bedding Federation; puede consultar la versión en línea del registro en www.bedfed.org.uk/directory-members/
    
    
    2. También somos miembros de www.thefurnitureombudsman.org
    
    
    3. Nuestro número de identificación fiscal en el Reino Unido es el 927490010
    
    
    
    


15. Información personal y privacidad
    
    
    
    1. Introducción
       
       
       
       1. Estamos comprometidos con la salvaguarda de la privacidad de los visitantes de nuestra web; la presente política establece la forma en la que trataremos su información personal.
       
       
       2. Le pediremos que acepte el uso que hacemos de las cookies de acuerdo con las condiciones de la presente política la primera vez que visite nuestra web. / Al usar nuestra web y aceptar la presente política, usted da su consentimiento a nuestro uso de cookies de acuerdo con las condiciones de esta política.
       
       
       
       
    
    
    2. Recopilación de información personal
       
       
       
       1. Podremos recopilar, almacenar y usar los siguientes tipos de información personal:
          
          
          
          • información sobre su ordenador y sobre sus visitas y uso de nuestra web (incluida su dirección IP, su localización geográfica, el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo, su fuente de referencia, la duración de su visita, las páginas visitadas y sus rutas de navegación por nuestra web);
          
          
          • la información que nos suministre al registrar su garantía o al solicitar un catálogo a través de nuestra web (incluida su dirección de e-mail);
          
          
          • la información que nos suministre con la finalidad de suscribirse a nuestra newsletter (incluidos su nombre y dirección de e-mail);
          
          
          • la información contenida en cualquier mensaje que nos envíe directamente o a través de nuestra web o la información relacionada con dichos mensajes (incluido el contenido del mensaje y los metadatos asociados con la comunicación);
          
          
          • cualquier otro dato personal que usted decida enviarnos.
          
          
          
          
       
       
       2. Antes de proporcionarnos la información personal de otra persona, usted deberá obtener de la persona en cuestión el consentimiento para comunicarnos dicha información y para que la procesemos de acuerdo con las condiciones de la presente política.
       
       
       
       
    
    
    3. Uso de su información personal
       
       
       
       1. La información personal que nos suministre a través de nuestra web se empleará con los fines especificados en la presente política o en las páginas relevantes de la web.
       
       
       2. Podremos usar su información personal para:
          
          
          
          • administrar nuestra web y nuestro negocio;
          
          
          • personalizar nuestra web para usted;
          
          
          • recomendarle proveedores de bienes o servicios hacia los que usted haya expresado interés;
          
          
          • permitir que proveedores de bienes o servicios hacia los que usted haya expresado interés se pongan en contacto con usted;
          
          
          • enviarle comunicaciones comerciales pero no de marketing;
          
          
          • enviarle por e-mail notificaciones que usted haya solicitado específicamente;
          
          
          • enviarle nuestra newsletter, si la ha solicitado (puede informarnos en cualquier momento si desea dejar de recibir la newsletter);
          
          
          • enviarle comunicaciones de marketing relativas a nuestro negocio y que creamos que puedan ser de interés para usted, ya sea por correo ordinario si usted ha aceptado específicamente que lo hagamos, por e-mail o a través de tecnología similar (puede informarnos en cualquier comento si desea dejar de recibir comunicaciones de marketing);
          
          
          • suministrar a terceros información estadística acerca de nuestros usuarios (pero dichos terceros no serán capaces de identificar ningún usuario individual a partir de dicha información);
          
          
          • tramitar las preguntas y quejas que nos transmita usted o que nos transmitan acerca de usted relativas a nuestra web;
          
          
          • mantener nuestra web segura y prevenir el fraude;
          
          
          • comprobar que se respetan las condiciones que rigen el uso de nuestra web.
          
          
          
          
       
       
       
       
    
    
    4. Divulgación de información personal
       
       
       
       1. Podremos comunicar su información personal a nuestros empleados, agentes o distribuidores en la medida de lo razonablemente necesario para los fines establecidos en la presente política.
       
       
       2. Podremos divulgar su información personal:
          
          
          
          • en la medida en que la ley nos obliga a ello;
          
          
          • en relación con cualquier procedimiento judicial en curso o prospectivo;
          
          
          • con la finalidad de establecer, ejercitar o defender nuestros derechos legales (incluido ofrecer información a otros con el objeto de prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito);
          
          
          • a cualquier persona que pensemos de manera razonable que pueda recurrir a un tribunal o a otra autoridad competente para la divulgación de dicha información personal en el caso en que, a nuestro juicio razonable, dicho tribunal o autoridad probablemente ordenaría la divulgación de dicha información personal.
          
          
          
          
       
       
       3. Salvo en los casos establecidos en la presente política, no divulgaremos su información personal a terceros.
       
       
       
       
    
    
    5. Transferencias internacionales de datos
       
       
       
       1. La información que recopilemos podrá ser almacenada, procesada y transferida entre cualquiera de los países en los que operamos con la finalidad de permitirnos utilizar dicha información de acuerdo con la presente política.
       
       
       2. La información que recopilemos podrá ser transferida a los siguientes países en los que no existen leyes de protección de datos equivalentes a las leyes en vigor en el Espacio Económico Europeo: Estados Unidos, Rusia, China e India.
       
       
       3. Usted da su consentimiento expreso a la transferencia de información personal descrita en el presente Apartado 5.
       
       
       
       
    
    
    6. Conservación de información personal
       
       
       
       1. El presente Apartado 6 establece nuestras políticas y procedimientos de conservación de datos, diseñados para ayudarnos a garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en lo que respecta a la conservación y la eliminación de información personal.
       
       
       2. La información personal que procesamos con una finalidad determinada no deberá mantenerse durante más tiempo del que dicha finalidad precise.
       
       
       3. Sin perjuicio de lo mencionado en el Apartado 6.2, por lo general eliminaremos la información personal que entre dentro de las categorías establecidas más adelante en la fecha/hora establecidas más adelante:
          
          
          
          • los datos relativos a las solicitudes de catálogos se borrarán al cabo de 365 días.
          
          
          
          
       
       
       4. A pesar de lo establecido en el resto de disposiciones del presente Apartado 6, conservaremos documentos (incluidos los documentos electrónicos) que contengan datos personales:
          
          
          
          • en la medida en que la ley nos obliga a ello;
          
          
          • si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento judicial en curso o prospectivo; y
          
          
          • con la finalidad de establecer, ejercitar o defender nuestros derechos legales (incluido ofrecer información a otros con el objeto de prevenir el fraude y reducir el riesgo de crédito).
          
          
          
          
       
       
       
       
    
    
    7. Seguridad de su información personal
       
       
       
       1. Tomaremos las precauciones organizativas y técnicas que sean razonables para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de su información personal.
       
       
       2. Almacenaremos toda la información personal que nos suministre en nuestros servidores seguros (protegidos con contraseña y firewall).
       
       
       3. Usted reconoce que la transmisión de información a través de Internet es inherentemente insegura y que no podemos garantizar la seguridad de los datos así enviados.
       
       
       4. Usted es responsable de mantener confidencial la contraseña que emplea para acceder a nuestra web; nosotros no le pediremos esta contraseña (salvo en el momento de iniciar sesión en nuestra web).
       
       
       
       
    
    
    8. Enmiendas
       
       
       
       1. Podremos actualizar la presente política eventualmente publicando una versión nueva en nuestra web.
       
       
       2. Usted deberá comprobar esta página ocasionalmente para asegurarse de que está satisfecho con cualquier cambio de esta política.
       
       
       
       
    
    
    9. Sus derechos
       
       
       
       1. Usted podrá solicitar que le suministremos cualquier información personal relativa a usted y en nuestro haber; el suministro de dicha información estará sujeto a:
          
          
          
          • el pago de una tasa actualmente fijada en GBP 10; y
          
          
          • el suministro de las pruebas de identidad adecuadas (a este respecto, solemos aceptar una fotocopia de su pasaporte más una copia original de una factura de suministros básicos en la que aparezca su dirección actual).
          
          
          
          
       
       
       2.  Podremos retener la información personal que nos pida en la medida permitida por la ley.
       
       
       3. Usted podrá solicitar en cualquier momento que no procesemos su información personal para fines de marketing.
       
       
       4. En la práctica, por lo general o bien usted aceptará expresamente y por adelantado que usemos su información personal para fines de marketing o bien le ofreceremos la oportunidad de elegir que no empleemos dicha información con tales fines.
       
       
       
       
    
    
    10. Webs de terceros
        
        
        
        1. Nuestra web incluye detalles de webs de terceros e hipervínculos a dichas webs.
        
        
        2. No tenemos ningún control sobre las prácticas y políticas de privacidad de terceros y no somos responsables de las mismas.
        
        
        
        
    
    
    11. Actualización de la información
        
        
        
        1. Por favor, háganos saber si la información personal que tenemos de usted necesita ser corregida o actualizada.
        
        
        
        
    
    
    
    


16. Cookies
    
    
    
    1. Acerca de las cookies
       
       
       
       1. Una cookie es un archivo que contiene un identificador (una cadena de letras y números) y que es enviado por un servidor web a un navegador web para que este lo almacene. El identificador será devuelto al servidor cada vez que el navegador solicite una página a dicho servidor.
       
       
       2. Las cookies pueden ser «persistentes» o «de sesión»: una cookie persistente se almacenará en el navegador y seguirá siendo válida hasta su fecha preestablecida de expiración, excepto en caso de que el usuario la borre antes de dicha fecha; por su parte, una cookie de sesión expirará cuando el usuario finalice su sesión, al cerrar el navegador web.
       
       
       3. Normalmente las cookies no contienen información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenemos acerca de usted puede estar relacionada con la información que almacenan dichas cookies y que obtengamos a través de ellas.
       
       
       4. Los servidores web pueden emplear cookies para identificar y seguir a los usuarios a medida que navegan por las distintas páginas de una web, e identificarlos cuando vuelven a dicha web.
       
       
       
       
    
    
    2. Nuestras cookies
       
       
       
       1. En nuestra web empleamos tanto cookies de sesión como persistentes.
       
       
       2. Los nombres de las cookies que utilizamos en nuestra web y los fines para los que las empleamos se establecen a continuación:
       
       
       
       
    
    
    
    

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      1. 
         
         
         
         1. empleamos [_ga] en nuestra web para hacer el seguimiento de los usuarios a medida que navegan por nuestra web.
         
         
         
         
      
      
      
      
   
   
   2. Cookies analíticas
      
      
      
      1. Empleamos Google Analytics para analizar el uso que se hace de nuestra web.
      
      
      2. Nuestro proveedor de servicios analíticos genera por medio de las cookies información estadística y variada relativa al uso de nuestra web.
      
      
      3. Las cookies analíticas que emplea nuestra web tienen los siguientes nombres: _utma, _utmb, _utmc y _utmz.
      
      
      4. La información generada relativa a nuestra web se emplea para crear informes acerca del uso de nuestra web.
      
      
      5. La política de privacidad de nuestro proveedor de servicios analíticos está disponible en: http://www.google.com/policies/privacy/.
      
      
      
      
   
   
   3. Bloqueo de cookies
      
      
      
      1. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar las cookies; por ejemplo:
      
      
      
      
   
   
   
   

1. 
   
   
   
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      1. 
         
         
         
         • en Internet Explorer (versión 10) puede bloquear las cookies mediante la configuración que le permite parametrar el tratamiento de las cookies, accesible en «Herramientas», «Opciones de Internet», «Privacidad» y, a continuación, «Avanzada»;
         
         
         • en Firefox (versión 24) puede bloquear todas las cookies haciendo clic en «Herramientas», «Opciones», «Privacidad», y a continuación seleccionando «Usar una configuración personalizada para el historial» en el menú desplegable y deseleccionando «Aceptar cookies»; y
         
         
         • en Chrome (versión 29), puede bloquear todas las cookies accediendo al menú «Personalizar y controlar Google Chrome» y pulsando «Configuración», «Mostrar configuración avanzada» y «Configuración de contenido», y a continuación seleccionando «No permitir que se guarden datos de los sitios» en el apartado «Cookies».
         
         
         
         
      
      
      2. Bloquear todas las cookies tendrá un impacto negativo sobre la facilidad de uso de muchas webs.
      
      
      3. Si bloquea las cookies, es posible que no pueda disfrutar de todas las características de la web.
      
      
      
      
   
   
   2. Borrar cookies
      
      
      
      1. Usted puede borrar las cookies ya almacenadas en su ordenador; por ejemplo:
         
         
         
         • en Internet Explorer (versión 10), deberá borrar manualmente los archivos de cookies (puede consultar las instrucciones para hacerlo en http://support.microsoft.com/kb/278835);
         
         
         • en Firefox (versión 24), puede borrar las cookies haciendo clic en «Herramientas», «Opciones» y «Privacidad», y a continuación seleccionando «Usar una configuración personalizada para el historial», haciendo clic en «Mostrar cookies» y a continuación en «Eliminar todas»; y
         
         
         • en Chrome (versión 29), puede borrar todas las cookies accediendo al menú «Personalizar y controlar Google Chrome» y pulsando «Configuración», «Mostrar configuración avanzada» y «Eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos» para, por último, hacer clic en «Borrar datos de navegación».
         
         
         
         
      
      
      2. Borrar cookies tendrá un impacto negativo sobre la facilidad de uso de muchas webs.
      
      
      
      
   
   
   
   


2. Nuestros datos
   
   
   
   1. Registro de protección de datos
      
      
      
      1. Estamos registrados como responsables de tratamientos de datos en la Information Commissioner’s Office del Reino Unido.
      
      
      2. Nuestro número de registro de protección de datos es el Z8620948.
      
      
      
      
   
   
   2. Nuestros datos
      
      
      
      1. Esta web es propiedad de Vispring Ltd. y está operada por la misma.
      
      
      2. Estamos registrados en Inglaterra y Gales bajo el número de registro 71430 y nuestra sede se haya en Ernesettle Lane, Ernesettle, Plymouth, PL5 2TT. REINO UNIDO.
      
      
      3. Nuestro principal lugar de actividad se haya en Ernesettle Lane, Ernesettle, Plymouth, PL5 2TT. REINO UNIDO.
      
      
      4. Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección comercial arriba mencionada, por e-mail a info@vispring.co.uk o llamando por teléfono al +44 (0) 1752 366311.